Política de devoluciones

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, simplemente diríjase a nuestra página de contacto e indíquenos el problema exacto para que podamos iniciar el proceso de devolución/reembolso.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones.

Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Si recibe productos dañados, póngase en contacto con nosotros y envíenos un vídeo lo antes posible para que podamos solucionar el problema.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirá automáticamente el reembolso en su método de pago original. Tenga en cuenta que el procesamiento y la acreditación del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar.

Gracias.